Zwroty

W Cukrówce dbamy o to, żeby nasze stadko trafiło do Ciebie w idealnym stanie i wywołało uśmiech od pierwszego kęsa. Wiemy jednak, że prawo przewiduje możliwość zwrotu zamówienia, dlatego poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje, podane prosto i jasno.

Ile masz czasu na zwrot?

Jeśli kupujesz krówki bez personalizacji, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania paczki. Wystarczy, że wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy – nie musisz podawać powodu. Formularz znajdziesz w naszym regulaminie, ale zwykłe pisemne oświadczenie też będzie w porządku.

Jak zwrócić krówki?

Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie paczki. Krówki zapakuj tak, aby bezpiecznie dotarły z powrotem do naszej cukrowej krainy. Koszt odesłania paczki leży po Twojej stronie.

Kiedy dostaniesz pieniądze?

Gdy tylko otrzymamy Twoje oświadczenie, mamy 14 dni na zwrot płatności. Zwrotu dokonamy tym samym sposobem, którym zapłaciłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny. 

Możemy jednak chwilkę się wstrzymać z przelewem – i to z dwóch powodów:

• Czekamy na krówki z powrotem – gdy paczka wróci do naszej cukrowej krainy, puszczamy zwrot.
• Albo dostajemy od Ciebie dowód nadania – np. potwierdzenie z poczty czy kuriera. Wtedy możemy zwrócić pieniądze od razu, bez czekania na paczkę.

Dzięki temu obie strony mają pewność, że wszystko odbywa się fair i zgodnie z zasadami.

Najważniejsze – produkty personalizowane

To punkt, który dla nas i naszych Pasterzy jest kluczowy: krówki personalizowane oraz przygotowane na Twoje indywidualne zamówienie NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI. Dlaczego? Bo każdy taki słodki sweterek szyjemy specjalnie dla Ciebie – z imieniem, logo czy dedykacją. Takie zamówienie jest jedyne w swoim rodzaju i nie możemy go przyjąć z powrotem.

Masz pytania? Nasi Pasterze zawsze chętnie pomogą – napisz do nas na [email protected], a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.